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圖書內容簡介

　　本書共分為十一章，即第一章業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會;第二章物業(yè)公司;第三章前期物業(yè)管理;第四章物業(yè)管理服務;第五章物業(yè)服務收費;第六章物業(yè)的使用與維護;第七章裝飾裝修管理;第八章停車管理;第九章專項維修資金;第十章物業(yè)公司的公共安全責任;第十一章物業(yè)公司法律責任。
　　全書選取了125個物業(yè)管理行業(yè)熱點問題，每個熱點問題均通過“現實案例”、“專家解答”及“相關規(guī)定”三個板塊進行展示和解析�！艾F實案例”部分主要概述物業(yè)管理活動中的案例原型;“專家解答”部分重在系統分析案例中的細節(jié)和要點，并提出物業(yè)服務企業(yè)應對處置相關問題的對策;“相關規(guī)定”部分羅列了解答案例問題所用到的相關政策法規(guī)。
　　本書選取的案例均為物業(yè)管理服務過程中的常見問題，為從業(yè)人員系統了解和準確把握物業(yè)管理，提供了一條從“入門”到“精通”的路徑。

圖書目錄

一、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
　　1承租戶能否行使業(yè)主的權利?/
　　2在物業(yè)管理活動中，業(yè)主享有什么權利?/
　　3在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應當履行哪些義務?/
　　4什么是業(yè)主大會?/
　　5物業(yè)公司是否有配合業(yè)主成立業(yè)主大會的義務?/
　　6業(yè)主委員會有權利解聘物業(yè)公司嗎?/
　　7欠費業(yè)主能進業(yè)主委員會嗎?/
　　8業(yè)主的親屬能否進業(yè)主委員會?/
　　9業(yè)主委員會活動經費應當由物業(yè)公司承擔嗎?/
　　10物業(yè)管理用房中包括業(yè)主委員會的辦公用房嗎?/
　　　　二、物業(yè)公司
　　11物業(yè)公司是否在取得營業(yè)執(zhí)照后就可以從事物業(yè)管理服務活動?/
　　12新設立的物業(yè)公司如何申請取得資質?/
　　13申請一級物業(yè)公司資質應當具備什么條件?/
　　14有多少中級職稱人員才能申請三級物業(yè)公司資質?/
　　15物業(yè)公司的資質證書遺失后如何補證?/
　　16二級資質的物業(yè)公司能接管10萬平方米的寫字樓嗎?/
　　17什么是物業(yè)公司并購?/
　　三、前期物業(yè)管理
　　18物業(yè)公司如何取得前期物業(yè)管理權?/
　　19臨時管理規(guī)約對于物業(yè)公司的主要用途是什么?/
　　20物業(yè)公司在與建設單位簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當如何約定合同期限?/
　　21建設單位與物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)服務合同》對業(yè)主有約束力嗎?/
　　22建設單位是否有權更換前期物業(yè)服務企業(yè)?/
　　23物業(yè)公司應當如何開展交接查驗工作?/
　　24物業(yè)公司承接查驗時發(fā)現工程設備質量問題怎么辦?
　　25建設單位對物業(yè)有何保修責任?/
　　　　四、物業(yè)管理服務
　　26物業(yè)管理服務包括哪些內容?/
　　27國家有強制性的物業(yè)服務標準嗎?/
　　28房屋空置是否需要交納物業(yè)服務費?/
　　29業(yè)主委員會收取物業(yè)服務費合法嗎?/
　　30物業(yè)公司的分公司不履行合同義務，相對人能否起訴物業(yè)總公司承擔義務?/
　　31老物業(yè)公司撤管時應當移交哪些資料?/
　　32老物業(yè)公司拒不撤出小區(qū)怎么辦?/
　　33什么是事實物業(yè)服務?/
　　34物業(yè)公司是否可以將物業(yè)管理的專項服務委托給專業(yè)公司?/
　　35物業(yè)公司之間能否轉包物業(yè)服務項目?/
　　36物業(yè)服務合同尚未到期，業(yè)主委員會能否通過業(yè)主大會解除合同?/
　　38業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間解除物業(yè)服務合同的協議有效嗎?/
　　39質疑業(yè)主大會的解聘決議，物業(yè)公司如何告贏業(yè)主委員會?/
　　40業(yè)主養(yǎng)寵物擾民，物業(yè)公司該怎么辦?/
　　41寵物丟失，物業(yè)公司應賠償業(yè)主嗎?/
　　42物業(yè)公司能對業(yè)主進行罰款嗎?/
　　43物業(yè)管理與社區(qū)O2O是什么關系?/
　　五、物業(yè)服務收費
　　44物業(yè)服務費由哪些部分構成?/
　　45物業(yè)服務收費定價方式有哪些?/
　　46什么是物業(yè)管理的酬金制?/
　　47什么是物業(yè)管理的包干制?/
　　48物業(yè)服務收費都需要明碼標價嗎?/
　　49物業(yè)服務費只能按面積大小收取嗎?/
　　50業(yè)主能要求對物業(yè)服務費打折嗎?/
　　51物業(yè)公司一次可以預收多長時間的物業(yè)服務費?/
　　52物業(yè)公司有權要求后手業(yè)主交納前手業(yè)主拖欠的物業(yè)服務費嗎?/
　　53后任物業(yè)公司是否有權收取業(yè)主拖欠前任物業(yè)公司的物業(yè)服務費?/
　　54買房后一直未入住，物業(yè)公司是否有權向業(yè)主收取物業(yè)服務費?/
　　55業(yè)主委員會要求業(yè)主拒付物業(yè)服務費有效嗎?/
　　56物業(yè)公司追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間?/
　　57物業(yè)公司能否向首層業(yè)主收取電梯費?/
　　58物業(yè)公司能否通過停電催繳電費?/
　　59物業(yè)公司是否應當向業(yè)主公布收支賬目?/
　　60業(yè)主可以對物業(yè)公司進行審計嗎?/
　　61物業(yè)公司能否通過斷電或限電的方式催繳物業(yè)服務費?/

　　六、物業(yè)的使用與維護
　　62物業(yè)公司與業(yè)主委員會能否對公共收益進行約定分成?/
　　63業(yè)主在樓頂安裝太陽能熱水器，物業(yè)公司有權限制嗎?/
　　64業(yè)主搭建陽光房，物業(yè)公司應當怎么辦?/
　　65小區(qū)裝寬帶，物業(yè)公司與業(yè)主選擇不同的運營商怎么辦?/
　　66電梯噪聲大，業(yè)主能否向物業(yè)公司索賠?/
　　67樓房墻皮脫落砸壞汽車，物業(yè)公司應當賠償嗎?/
　　68物業(yè)公司有權制止業(yè)主的群租行為嗎?
　　69樓上跑水樓下被淹，物業(yè)公司應否擔責?/
　　70業(yè)主將住宅改為旅館怎么辦?/
　　71業(yè)主在小區(qū)花園晨練時摔傷致死，物業(yè)公司應當承擔責任嗎?
　　72小區(qū)內路燈應由誰維修養(yǎng)護?/
　　73《物權法》出臺之前的物業(yè)管理用房如何確定?/
　　74物業(yè)公司能否利用人防工程取得收益?/

　　七、裝飾裝修管理
　　75業(yè)主裝修房屋時，是否應當與物業(yè)公司簽訂裝飾裝修管理服務協議?/
　　76物業(yè)公司遲延為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，應否賠償業(yè)主損失?/
　　77裝修管理費、裝修押金應怎樣收取和返還?/
　　78利用未清理的裝修木板傷人，物業(yè)公司應否負賠償責任?/
　　79物業(yè)公司交錯鑰匙，業(yè)主家被鄰居裝修，誰應當負擔這部分裝修費用?/
　　80對別墅裝修與普通住宅裝修的要求是否有區(qū)別?/
　　八、停車管理問題
　　81住宅小區(qū)地面停車位歸誰所有?/
　　82地下車庫能否只賣不租? /
　　83如何認定小區(qū)停車位的經營管理權?/
　　84停車位能否出租給其他小區(qū)業(yè)主使用?/
　　85物業(yè)公司能否將綠地改為停車場?/
　　86物業(yè)公司能否在車位上安裝地鎖?/
　　87機動車在物業(yè)區(qū)域內被剮蹭，物業(yè)公司應否擔責?/
　　88物業(yè)公司指揮業(yè)主操作立體車庫導致汽車受損，應否承擔賠償責任?/
　　89業(yè)主汽車被盜，物業(yè)公司沒有監(jiān)控記錄，是否應當賠償業(yè)主損失?/
　　90業(yè)主買房時開發(fā)商承諾的停車收費標準，物業(yè)公司必須執(zhí)行嗎?/
　　91業(yè)主買了車位，還要交納管理費嗎?/
　　92物業(yè)公司收取的停車費中是否包含屬于業(yè)主的停車收益?/
　　93業(yè)主將車在消防車通道上停車，物業(yè)公司能否采取鎖車的方式處理?/
　　九、住宅專項維修資金
　　94什么是住宅專項維修資金?/
　　95業(yè)主大會成立前，商品住宅專項維修資金由誰管理?/
　　96住宅專項維修資金具體可用于哪些住宅共用部位的維修、更新、改造?/
　　97住宅專項維修資金具體可用于哪些共用設施設備的維修、更新、改造?/
　　98哪些費用的支出不能使用住宅專項維修資金?/
　　99業(yè)主大會成立前，物業(yè)公司按什么程序使用住宅專項維修資金?/
　　100住宅專項維修資金劃轉業(yè)主大會管理后，物業(yè)公司應當按照什么程序使用?/
　　101是否必須先征得業(yè)主同意才能使用住宅專項維修資金?/
　　102發(fā)生哪些緊急情況時可以不經相關業(yè)主表決即可使用住宅專項維修資金?/
　　十、物業(yè)公司的公共安全責任
　　103小區(qū)內發(fā)生入室盜竊，物業(yè)公司應否承擔責任?/
　　104物業(yè)公司如何應對業(yè)主拆改承重結構?/
　　105業(yè)主違法建設開挖地窖造成工人死亡，警方控制物業(yè)公司相關負責人是否恰當?/
　　106高空墜物砸傷業(yè)主，物業(yè)公司應負賠償責任嗎?/
　　107電梯墜落傷人，應由物業(yè)公司還是電梯維保公司擔責?/
　　108物業(yè)公司應否允許業(yè)主調取監(jiān)控錄像?/
　　109物業(yè)公司保安檢查、評論有關小區(qū)業(yè)主的監(jiān)控錄像，是否構成侵犯隱私權?/
　　110熱力管線破裂燙死行人，供熱單位和物業(yè)公司誰應當承擔責任?/
　　111業(yè)主家中電視爆炸引發(fā)火災并導致他人死亡，物業(yè)公司負什么消防安全責任?/
　　十一、物業(yè)公司法律責任
　　112物業(yè)公司在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，不移交有關資料的，承擔什么法律責任?/
　　113未取得資質證書從事物業(yè)管理的，承擔什么法律責任?/
　　114以欺騙手段取得資質證書的，承擔什么法律責任?/
　　115物業(yè)公司聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，承擔什么法律責任?/
　　117物業(yè)公司挪用專項維修資金的，承擔什么法律責任?/
　　118未經業(yè)主大會同意，物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，承擔什么法律責任?/
　　119物業(yè)公司擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的，承擔什么法律責任?/
　　120物業(yè)公司擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，承擔什么法律責任?/
　　121物業(yè)公司擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，承擔什么法律責任?/
　　122物業(yè)服務企業(yè)超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，承擔什么法律責任?/
　　123物業(yè)公司不按規(guī)定及時辦理資質變更手續(xù)的，承擔什么法律責任?/
　　124物業(yè)公司出租、出借、轉讓資質證書的，承擔什么法律責任?
　　125物業(yè)公司發(fā)現裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反有關裝飾裝修規(guī)定的行為，不及時向有關部門報告的，承擔什么法律責任?/
　　附錄
　　附錄1：前期物業(yè)服務合同(示范文本)/
　　附錄2：物業(yè)服務合同(示范文本)/
　　附錄3：臨時管理規(guī)約(示范文本)/
　　附錄4：管理規(guī)約(示范文本)/