本課要討論的是律師處理非訴案件法律咨詢的一般技巧。
正如本節(jié)標(biāo)題所言，“千里之行，始于客戶的問(wèn)題”，與訴訟中運(yùn)用的方法一樣，律師在面對(duì)非訴案件時(shí)也要從與當(dāng)事人的交談開(kāi)始，以便確定問(wèn)題所在。通常，當(dāng)事人并不像對(duì)待爭(zhēng)議或者糾紛一樣，會(huì)將商業(yè)交易視為“問(wèn)題”。但是，在商業(yè)交易的處理過(guò)程中，律師也得首先從找出問(wèn)題開(kāi)始：
1．當(dāng)事人來(lái)律師辦公室的意圖：
2．當(dāng)事人的問(wèn)題是什么；
3．當(dāng)事人要求達(dá)到何種結(jié)果；
4．是否存在當(dāng)事人認(rèn)為可以解決問(wèn)題的可能的方法。
例如，假定當(dāng)事人郝先生前來(lái)見(jiàn)你。在先前的電話交談中，郝先生已告訴你：他擁有幾家中型購(gòu)物中心，最近他和某個(gè)重要的承租人見(jiàn)過(guò)幾次面，商議由此人承租其中一家購(gòu)物中心的事。那么，你可以按以下程序來(lái)查明郝先生所面臨的問(wèn)題：
1．律師：我們先來(lái)談?wù)劷裉炷阈枰鉀Q的問(wèn)題。你能不能把有關(guān)出租購(gòu)物中心的事情說(shuō)得更加詳細(xì)一點(diǎn)?
2．當(dāng)事人：我正是為此而未。此前我已經(jīng)和如佳百貨公司的趙總見(jiàn)過(guò)兩次面。如佳打算簽一個(gè)為期十年的租約。但我想還是先來(lái)和你商量商量決定怎樣來(lái)簽訂這個(gè)合同。
3．律師：我會(huì)盡力幫助你。你可以先告訴我你現(xiàn)在最大的顧慮是什么嗎？
4．當(dāng)事人如佳可能是一個(gè)重要的承租人。你知道，我那個(gè)購(gòu)物中心已經(jīng)空置快一年了，所以我也很愿意快點(diǎn)把它租出去。糟糕的就是如佳公司也意識(shí)到了這一點(diǎn)，因此，我對(duì)自己的談判處境有點(diǎn)擔(dān)心。另外，租金已和如佳談過(guò)，應(yīng)該沒(méi)有多大問(wèn)題。我擔(dān)心的是在開(kāi)始繳納租金以后由誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)商店改裝的費(fèi)用等一系列問(wèn)題。
5．律師：你還有其他問(wèn)題嗎?
6．當(dāng)事人：關(guān)于營(yíng)業(yè)時(shí)間，我們尚未達(dá)成一致。我希望商場(chǎng)盡量晚一點(diǎn)開(kāi)門(mén)，這也可能會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。
7．律師:你的想法是租約一簽妥他們就要開(kāi)始支付租金，并且由如佳承擔(dān)商店改建的費(fèi)用？
8．當(dāng)事人：……
在上面一個(gè)案例當(dāng)中，律師通過(guò)上述問(wèn)題探明當(dāng)事人前來(lái)的目的(1～2)、所面臨的問(wèn)題(3~6)以及希望達(dá)到的目的(7)�？梢�(jiàn)，與當(dāng)事人的交談是律師能夠了解當(dāng)事人關(guān)心問(wèn)題的關(guān)鍵。需要記住的是；在這一階段，律師所要做的僅僅是從當(dāng)事人的角度查明問(wèn)題所在。因此，對(duì)這些問(wèn)題或者類似問(wèn)題的進(jìn)一步探討，應(yīng)該在對(duì)當(dāng)事人的問(wèn)題做出初步認(rèn)定之后才能展開(kāi)。
下一步，如本書(shū)前文所述，律師通常要通過(guò)初步解釋法來(lái)查明其問(wèn)題所在，在上一案例中，初步解釋可以依照如下方式進(jìn)行：
1．律師：我知道你的目的和你關(guān)心的主要問(wèn)題了。我想，既然你的很多擔(dān)心都與經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)，那我需要再了解一下購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)狀況。此外，我們還要進(jìn)一步談?wù)動(dòng)嘘P(guān)如佳百貨公司和他的營(yíng)業(yè)情況，你們雙方談妥了哪些條件，以及哪些談過(guò)但卻未達(dá)成一致意見(jiàn)的事情。如果可能，我們還可討論其他可能的條件。你認(rèn)為呢？還有沒(méi)有其他的？
2．當(dāng)事人：沒(méi)有了，差不多就是這些了。
3．律師：好的，我們開(kāi)始吧。今天上午我沒(méi)有其他的安排，我們談得時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。
這樣的解釋很有可能使郝先生感到放心，因?yàn)樗砻髂阋劦亩际呛苤匾膯?wèn)題 ，上述解釋簡(jiǎn)潔明了，在不傷害當(dāng)事人的信心的情況下，顯得律師有禮有節(jié)。
摘自《法律咨詢》p199-201，法律出版社2018年9月出版。內(nèi)容簡(jiǎn)介：法律咨詢，在律師執(zhí)業(yè)實(shí)踐中，卻往往是判斷和檢驗(yàn)一個(gè)律師是否具備較高素質(zhì)和能力的起點(diǎn)，也注定成為決定律師代理一個(gè)案件或項(xiàng)目能否獲得成功的關(guān)鍵。高質(zhì)量的咨詢得益于律師與當(dāng)事人的良性互動(dòng)，優(yōu)秀的律師永遠(yuǎn)是善于同當(dāng)事人打交道的律師。一個(gè)好的律師不僅可以在咨詢服務(wù)中了解當(dāng)事人的需求和問(wèn)題現(xiàn)狀，從而做出專業(yè)判斷，更能據(jù)此獲得當(dāng)事人的信任，提高律師的專業(yè)服務(wù)價(jià)值�！斗勺稍儭吠ㄟ^(guò)大量的案例，向讀者尤其是年輕律師詳細(xì)詮釋了如何對(duì)待當(dāng)事人、與當(dāng)事人會(huì)見(jiàn)時(shí)如何傾聽(tīng)的技巧、如何判斷當(dāng)事人面臨的問(wèn)題、如何收集案件信息制定決策的方法和技巧以及如何完整辦理一個(gè)訴訟案件或者非訴訟項(xiàng)目。
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